Einleitung
Der Sky Go Fehlercode 001 ist eine häufige Störung, die Nutzer des Streaming-Dienstes Sky Go auf verschiedenen Geräten erleben. Diese Fehlermeldung erscheint oft mit der Anzeige “Verbindung wird hergestellt – Wir haben Probleme, Dich zu verbinden. Bitte versuche es erneut (001)” und kann durch verschiedene Faktoren wie Softwareprobleme oder Netzwerkverbindungsfehler verursacht werden. In diesem Artikel werden wir die Ursachen und Lösungen für den Fehlercode 001 sowie andere häufige Fehlercodes von Sky Go erläutern.
Fehlercodes-Tabelle
Die folgende Tabelle listet einige der bekanntesten Fehlercodes von Sky Go auf, einschließlich ihrer Bedeutung und möglichen Ursachen:
| Fehlercode | Bedeutung | Mögliche Ursachen |
|---|---|---|
| 001 | Verbindungsprobleme | Softwarefehler, Netzwerkverbindungsprobleme |
| 200 | Probleme beim Laden der Konfiguration | App- oder Systemfehler |
| 38100 | Authentifizierungsfehler auf iOS-Geräten | Falsche Anmeldedaten oder App-Probleme |
| 35030/35050/35060 | Authentifizierungsfehler auf iOS-Geräten | Falsche Anmeldedaten oder App-Probleme |
| 38340/38640/PFE 4217 | Systemfehler | Interner Serverfehler bei Sky |
| PFE 9012 | Interner Fehler in der App | App-Update oder Neustart erforderlich |
| PFE 9500 | Interner Fehler in der App | App-Update oder Neustart erforderlich |
| PFE 5003 | Interner Fehler in der App | App-Update oder Neustart erforderlich |
| 302 oder 2 | Kanal kann nicht empfangen werden | Kabelprobleme oder Sat-Anlage |
| 309 oder 9 | Keine Freischaltung empfangen | Freischaltung der Smartcard erforderlich |
| 326 oder 13 | Fehlende Zuordnung der Smartcard | Lizenzrechtliche Gründe |
Detaillierte Erläuterungen
Fehlercode 001
Der Fehlercode 001 tritt auf, wenn es Probleme bei der Verbindung zur Sky Go App gibt. Ursache: Softwarefehler oder Netzwerkverbindungsprobleme. Lösung: Deinstallieren Sie die Sky Go App und den Cisco VideoGuardPlayer, löschen Sie versteckte Dateien und installieren Sie die App neu. Überprüfen Sie auch die Netzwerkverbindung und stellen Sie sicher, dass das Netzwerkprofil auf “privat” eingestellt ist.
Fehlercode 200
Der Fehlercode 200 erscheint, wenn es Probleme beim Laden der Konfiguration gibt. Ursache: App- oder Systemfehler. Lösung: Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version und löschen Sie alle versteckten Dateien des Cisco VideoGuardPlayers.
Fehlercode 38100
Der Fehlercode 38100 tritt auf iOS-Geräten auf und ist oft ein Authentifizierungsfehler. Ursache: Falsche Anmeldedaten oder App-Probleme. Lösung: Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten und aktualisieren Sie die App.
Fehlercode 35030/35050/35060
Diese Fehlercodes sind ebenfalls Authentifizierungsfehler auf iOS-Geräten. Ursache: Falsche Anmeldedaten oder App-Probleme. Lösung: Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten und aktualisieren Sie die App.
Fehlercode 38340/38640/PFE 4217
Diese Fehlercodes deuten auf interne Serverfehler hin. Ursache: Interner Fehler bei Sky. Lösung: Warten Sie auf eine Lösung von Sky oder kontaktieren Sie den Kundenservice.
Fehlercode PFE 9012
Der Fehlercode PFE 9012 ist ein interner Fehler in der App. Ursache: App-Update oder Neustart erforderlich. Lösung: Schließen Sie die App und starten Sie sie neu. Wenn das Problem besteht, aktualisieren Sie die App oder deinstallieren Sie sie und installieren Sie sie neu.
Fehlercode PFE 9500
Der Fehlercode PFE 9500 ist ebenfalls ein interner Fehler in der App. Ursache: App-Update oder Neustart erforderlich. Lösung: Aktualisieren Sie die App oder starten Sie sie neu.
Fehlercode PFE 5003
Der Fehlercode PFE 5003 ist ein weiterer interner Fehler in der App. Ursache: App-Update oder Neustart erforderlich. Lösung: Aktualisieren Sie die App oder starten Sie sie neu.
Fehlercode 302 oder 2
Der Fehlercode 302 oder 2 erscheint, wenn ein Kanal nicht empfangen werden kann. Ursache: Kabelprobleme oder Sat-Anlage. Lösung: Überprüfen Sie die Kabelverbindungen und stellen Sie sicher, dass die Sat-Anlage korrekt eingerichtet ist.
Fehlercode 309 oder 9
Der Fehlercode 309 oder 9 tritt auf, wenn keine Freischaltung empfangen wird. Ursache: Freischaltung der Smartcard erforderlich. Lösung: Lassen Sie Ihre Smartcard freischalten, indem Sie die Sky Hotline kontaktieren.
Fehlercode 326 oder 13
Der Fehlercode 326 oder 13 ist ein lizenzrechtlicher Fehler. Ursache: Fehlende Zuordnung der Smartcard. Lösung: Stellen Sie sicher, dass alle Geräte korrekt bei Sky registriert sind und kontaktieren Sie den Kundenservice.
Häufig gestellte Fragen
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Was bedeutet der Fehlercode 001 bei Sky Go?
Der Fehlercode 001 bedeutet, dass es Probleme bei der Verbindung zur Sky Go App gibt, oft aufgrund von Softwarefehlern oder Netzwerkproblemen. -
Wie kann ich den Fehlercode 001 beheben?
Löschen Sie die Sky Go App und den Cisco VideoGuardPlayer, entfernen Sie versteckte Dateien und installieren Sie die App neu. Überprüfen Sie auch die Netzwerkverbindung. -
Warum erscheint der Fehlercode 200?
Der Fehlercode 200 tritt auf, wenn es Probleme beim Laden der Konfiguration gibt, oft aufgrund von App- oder Systemfehlern. -
Wie kann ich den Fehlercode 200 beheben?
Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version und löschen Sie alle versteckten Dateien des Cisco VideoGuardPlayers. -
Was bedeutet der Fehlercode PFE 9012?
Der Fehlercode PFE 9012 ist ein interner Fehler in der App, der oft durch einen Neustart oder ein Update behoben werden kann. -
Wie kann ich den Fehlercode PFE 9012 beheben?
Schließen Sie die App und starten Sie sie neu. Wenn das Problem besteht, aktualisieren Sie die App oder deinstallieren Sie sie und installieren Sie sie neu.
Fazit
Der Sky Go Fehlercode 001 und andere Fehlercodes können durch verschiedene Faktoren verursacht werden, von Softwareproblemen bis hin zu Netzwerkverbindungsfehlern. Durch die Deinstallation und Neuinstallation der App sowie das Löschen versteckter Dateien können viele dieser Fehler behoben werden. Bei anhaltenden Problemen ist es ratsam, den Kundenservice von Sky zu kontaktieren.