HP Drucker sind zuverlässige Geräte, können aber gelegentlich Fehlercodes anzeigen. Diese Codes helfen bei der Diagnose und Behebung von Problemen. Für Benutzer ist es wichtig, diese Codes zu verstehen, um kleinere Probleme selbst zu lösen oder einzuschätzen, wann professionelle Hilfe nötig ist.
Fehlercodes-Tabelle
| Fehlercode | Bedeutung | Mögliche Ursachen |
|---|---|---|
| 02 | Aufwärmen | Kabel- oder Treiberprobleme |
| 10 | Verbrauchsmaterial-Speicherfehler | Problem mit Tonerkartuschenchip |
| 11 | Kein Papier | Papierfach leer oder Papiersensor defekt |
| 12 | Offen oder kein EP | Abdeckung offen oder Tonerkartusche nicht korrekt installiert |
| 13 | Papierstau | Papier im Druckmechanismus eingeklemmt |
| 14 | Keine EP-Kartusche | Tonerkartusche fehlt oder wird nicht erkannt |
| 16 | Toner niedrig | Tonerkartusche fast leer |
| 20 | Speicherüberlauf | Druckauftrag übersteigt Druckerspeicher |
| 30 | PS-Fehler | PostScript-Firmware-Fehler |
| 41 | Temporärer Druckmotorfehler | Vorübergehender Fehler im Druckmotor |
| 49 | Druckerfehler oder Kommunikationsfehler | Firmware- oder Netzwerkfehler |
| 50 | Fixiereinheitfehler | Defekte Fixiereinheit |
| 51 | Laserscanner-Fehler | Problem mit dem Laserscanner |
| 52 | Scannerfehler | Scannermotorproblem |
| 54 | Druckerfehler – Stromzyklus | Verschiedene Ursachen möglich |
| 55 | Interne Kommunikationsprobleme | Verbindungsprobleme zwischen Komponenten |
| 56 | Druckergerätefehler | Hardwareproblem |
| 57 | Lüfterausfall / Zahnräder blockiert / Speicherkartenfehler | Defekter Lüfter oder andere Hardwareprobleme |
| 58 | Umgebungsspeichercontroller-Problem | Hardwarefehler |
| 59 | Motorfehler | Defekter Motor |
| 79 | Kritischer Hardwarefehler | Netzwerkkarten- oder Firmwareproblem |
| 81 | Defekte Netzwerkkarte oder Formatierer | Hardwareproblem |
| 89 | PostScript ROM-Fehler | Fehlerhafter oder falsch platzierter ROM |
| 99 | Firmware-Upgrade-Fehler | Fehlgeschlagenes Firmware-Update |
| E0 | Falsche Tintenpatrone oder schlechter Kontakt | Inkompatible oder falsch installierte Patrone |
| E1 | Papierproblem | Papierstau oder falsche Papiergrößeneinstellung |
| E2 | Patronenwagen blockiert | Hindernis im Druckkopfbereich |
| E3 | Papierstau | Papier im Druckmechanismus eingeklemmt |
| E4 | Papierstau | Papier im Druckmechanismus eingeklemmt |
| E5/E6 | Scanner- oder Druckerfehler | Hardwareproblem im Scanner oder Drucker |
| E7 | Tintenpatronenproblem | Defekte oder leere Tintenpatrone |
| E8 | Tintenstand niedrig | Tintenpatrone fast leer |
| E9 | Druckkopfproblem | Defekter oder falsch installierter Druckkopf |
Detaillierte Erläuterungen
Fehlercode 02 – Aufwärmen
Ursache: Dieser Fehler tritt oft bei Kabel- oder Treiberproblemen auf.
Lösung: Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen und aktualisieren Sie den Druckertreiber. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den Drucker neu.
Fehlercode 10 – Verbrauchsmaterial-Speicherfehler
Ursache: Der Drucker hat ein Problem mit dem Chip der Tonerkartusche.
Lösung: Entfernen und reinigen Sie die Kontakte der Tonerkartusche. Falls das nicht hilft, ersetzen Sie die Kartusche durch eine neue, originale HP-Kartusche.
Fehlercode 11 – Kein Papier
Ursache: Das Papierfach ist leer oder der Papiersensor funktioniert nicht korrekt.
Lösung: Füllen Sie Papier nach und stellen Sie sicher, dass es korrekt eingelegt ist. Überprüfen Sie den Papiersensor auf Verschmutzungen oder Beschädigungen.
Fehlercode 12 – Offen oder kein EP
Ursache: Eine Abdeckung ist offen oder die Tonerkartusche ist nicht richtig installiert.
Lösung: Überprüfen Sie alle Abdeckungen und schließen Sie sie fest. Entfernen Sie die Tonerkartusche und setzen Sie sie erneut ein, um sicherzustellen, dass sie richtig sitzt.
Fehlercode 13 – Papierstau
Ursache: Papier ist im Druckmechanismus eingeklemmt.
Lösung: Öffnen Sie vorsichtig alle Zugangspunkte des Druckers und entfernen Sie das gestaute Papier. Achten Sie darauf, keine Teile zu beschädigen.
Fehlercode 14 – Keine EP-Kartusche
Ursache: Die Tonerkartusche fehlt oder wird vom Drucker nicht erkannt.
Lösung: Entfernen Sie die Tonerkartusche und setzen Sie sie erneut ein. Stellen Sie sicher, dass Sie eine kompatible HP-Kartusche verwenden.
Fehlercode 16 – Toner niedrig
Ursache: Die Tonerkartusche ist fast leer.
Lösung: Schütteln Sie die Kartusche vorsichtig, um den restlichen Toner zu verteilen. Bereiten Sie sich darauf vor, die Kartusche in Kürze zu ersetzen.
Fehlercode 20 – Speicherüberlauf
Ursache: Der aktuelle Druckauftrag übersteigt den verfügbaren Speicher des Druckers.
Lösung: Reduzieren Sie die Komplexität des Druckauftrags oder installieren Sie zusätzlichen Speicher, falls der Drucker dies unterstützt.
Fehlercode 30 – PS-Fehler
Ursache: Es liegt ein PostScript-Firmware-Fehler vor.
Lösung: Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die PostScript-Datei auf Fehler.
Fehlercode 41 – Temporärer Druckmotorfehler
Ursache: Der Drucker hat einen vorübergehenden Fehler im Druckmotor erlebt.
Lösung: Schalten Sie den Drucker aus und trennen Sie ihn für einige Minuten vom Stromnetz. Starten Sie den Drucker dann neu.
Fehlercode 49 – Druckerfehler oder Kommunikationsfehler
Ursache: Dieser Fehler deutet auf ein Firmware- oder Netzwerkproblem hin.
Lösung: Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers und überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen kann ebenfalls helfen.
Fehlercode 50 – Fixiereinheitfehler
Ursache: Die Fixiereinheit des Druckers ist defekt.
Lösung: In den meisten Fällen muss die Fixiereinheit ersetzt werden. Dies sollte von einem qualifizierten Techniker durchgeführt werden.
Fehlercode 51 – Laserscanner-Fehler
Ursache: Es gibt ein Problem mit dem Laserscanner des Druckers.
Lösung: Versuchen Sie einen Neustart des Druckers. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise ein Austausch der Lasereinheit erforderlich.
Fehlercode 52 – Scannerfehler
Ursache: Der Scannermotor funktioniert nicht ordnungsgemäß.
Lösung: Überprüfen Sie, ob der Scanner frei beweglich ist. Wenn der Fehler bestehen bleibt, ist möglicherweise eine Reparatur durch einen Techniker erforderlich.
Fehlercode 54 – Druckerfehler – Stromzyklus
Ursache: Dieser Fehler kann verschiedene Ursachen haben, oft im Zusammenhang mit der Stromversorgung.
Lösung: Führen Sie einen vollständigen Stromzyklus durch, indem Sie den Drucker ausschalten, vom Stromnetz trennen und nach einigen Minuten wieder anschließen.
Fehlercode 55 – Interne Kommunikationsprobleme
Ursache: Es gibt Verbindungsprobleme zwischen internen Komponenten des Druckers.
Lösung: Führen Sie einen Neustart durch und aktualisieren Sie die Firmware. Bei anhaltenden Problemen ist eine professionelle Diagnose erforderlich.
Fehlercode 56 – Druckergerätefehler
Ursache: Ein allgemeines Hardwareproblem liegt vor.
Lösung: Führen Sie einen Neustart durch und prüfen Sie alle Kabelverbindungen. Wenn der Fehler bestehen bleibt, kontaktieren Sie den HP-Support.
Fehlercode 57 – Lüfterausfall / Zahnräder blockiert / Speicherkartenfehler
Ursache: Dieser Fehler deutet auf ein Problem mit dem Lüfter, den Zahnrädern oder der Speicherkarte hin.
Lösung: Überprüfen Sie, ob der Lüfter frei dreht und keine Fremdkörper die Zahnräder blockieren. Bei Speicherkartenproblemen versuchen Sie, die Karte neu einzusetzen.
Fehlercode 58 – Umgebungsspeichercontroller-Problem
Ursache: Es liegt ein Hardwarefehler im Zusammenhang mit dem Speichercontroller vor.
Lösung: Führen Sie einen Neustart durch und aktualisieren Sie die Firmware. Wenn das Problem bestehen bleibt, ist möglicherweise ein Hardwareeingriff erforderlich.
Fehlercode 59 – Motorfehler
Ursache: Einer der Motoren des Druckers ist defekt.
Lösung: Identifizieren Sie den betroffenen Motor (Hauptmotor, Fixiereinheitmotor, Bildtrommelmotor) und lassen Sie ihn von einem Techniker überprüfen oder austauschen.
Fehlercode 79 – Kritischer Hardwarefehler
Ursache: Dieser Fehler deutet auf ein schwerwiegendes Problem mit der Netzwerkkarte oder Firmware hin.
Lösung: Aktualisieren Sie die Firmware und überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. Wenn das Problem bestehen bleibt, könnte ein Hardwaredefekt vorliegen.
Fehlercode 81 – Defekte Netzwerkkarte oder Formatierer
Ursache: Die Netzwerkkarte oder der Formatierer des Druckers ist defekt.
Lösung: Versuchen Sie, die Netzwerkkarte neu zu installieren oder zu ersetzen. Bei Problemen mit dem Formatierer ist oft ein Austausch durch einen Techniker erforderlich.
Fehlercode 89 – PostScript ROM-Fehler
Ursache: Der ROM-Speicher für PostScript ist fehlerhaft oder falsch platziert.
Lösung: Überprüfen Sie den Sitz des ROM-Chips und setzen Sie ihn gegebenenfalls neu ein. Bei anhaltenden Problemen könnte ein Austausch nötig sein.
Fehlercode 99 – Firmware-Upgrade-Fehler
Ursache: Ein Firmware-Update ist fehlgeschlagen.
Lösung: Versuchen Sie, das Firmware-Update erneut durchzuführen. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Firmware-Version für Ihr Druckermodell verwenden.
Fehlercode E0 – Falsche Tintenpatrone oder schlechter Kontakt
Ursache: Eine inkompatible Tintenpatrone wurde installiert oder der Kontakt ist schlecht.
Lösung: Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Patrone verwenden. Reinigen Sie die Kontakte und setzen Sie die Patrone erneut ein.
Fehlercode E1 – Papierproblem
Ursache: Es liegt ein Papierstau vor oder die Papiergrößeneinstellung stimmt nicht mit dem eingelegten Papier überein.
Lösung: Entfernen Sie gestautes Papier und stellen Sie sicher, dass die Papiergrößeneinstellung korrekt ist.
Fehlercode E2 – Patronenwagen blockiert
Ursache: Der Druckkopfwagen wird durch ein Hindernis blockiert.
Lösung: Öffnen Sie die Druckerabdeckung und entfernen Sie vorsichtig alle Hindernisse im Bereich des Druckkopfwagens.
Fehlercode E3 – Papierstau
Ursache: Papier ist im Druckmechanismus eingeklemmt.
Lösung: Öffnen Sie alle Zugangspunkte und entfernen Sie vorsichtig das gestaute Papier. Achten Sie darauf, keine Teile zu beschädigen.
Fehlercode E4 – Papierstau
Ursache: Ähnlich wie E3, deutet dieser Code auf einen Papierstau hin.
Lösung: Folgen Sie den gleichen Schritten wie bei E3. Überprüfen Sie alle Bereiche des Druckers gründlich auf gestautes Papier.
Fehlercode E5/E6 – Scanner- oder Druckerfehler
Ursache: Es liegt ein Hardwareproblem im Scanner oder Drucker vor.
Lösung: Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen und starten Sie den Drucker neu. Wenn der Fehler bestehen bleibt, kontaktieren Sie den HP-Support für eine professionelle Diagnose.
Fehlercode E7 – Tintenpatronenproblem
Ursache: Die Tintenpatrone ist defekt oder leer.
Lösung: Entfernen Sie die Tintenpatrone und überprüfen Sie sie auf sichtbare Schäden. Setzen Sie sie wieder ein oder ersetzen Sie sie durch eine neue, wenn nötig.
Fehlercode E8 – Tintenstand niedrig
Ursache: Die Tintenpatrone ist fast leer.
Lösung: Bereiten Sie sich darauf vor, die Tintenpatrone in Kürze zu ersetzen. Sie können möglicherweise noch einige Seiten drucken, aber die Druckqualität könnte beeinträchtigt sein.
Fehlercode E9 – Druckkopfproblem
Ursache: Der Druckkopf ist defekt oder falsch installiert.
Lösung: Entfernen Sie den Druckkopf, reinigen Sie die Kontakte und setzen Sie ihn wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte ein Austausch des Druckkopfes erforderlich sein.
Häufig gestellte Fragen
F: Wie kann ich allgemeine HP-Druckerprobleme vermeiden?
A: Verwenden Sie Original-HP-Verbrauchsmaterialien, halten Sie die Firmware aktuell und reinigen Sie den Drucker regelmäßig.
F: Was sollte ich tun, wenn mein HP-Drucker nicht druckt?
A: Überprüfen Sie die Verbindungen, den Papiervorrat und den Tintenfüllstand. Starten Sie den Drucker neu und führen Sie eine Düsenreinigung durch.
F: Wie oft sollte ich meinen HP-Drucker warten?
A: Führen Sie eine monatliche Grundreinigung durch und eine gründlichere Wartung alle 3-6 Monate, abhängig von der Nutzungshäufigkeit.
F: Kann ich Fehlercodes selbst beheben oder brauche ich immer professionelle Hilfe?
A: Viele einfache Fehlercodes können Sie selbst beheben. Bei komplexeren Hardwareproblemen ist jedoch professionelle Hilfe ratsam.
F: Warum zeigt mein HP-Drucker manchmal falsche Fehlercodes an?
A: Dies kann durch Softwareprobleme oder veraltete Firmware verursacht werden. Aktualisieren Sie die Firmware und starten Sie den Drucker neu.
Fazit
Die Kenntnis von HP-Druckerfehlercodes ermöglicht eine schnelle Problemdiagnose und -behebung. Regelmäßige Wartung und die Verwendung von Original-HP-Verbrauchsmaterialien können viele Probleme von vornherein verhindern.