Einleitung
Fehlercodes sind ein häufiges Phänomen in der digitalen Welt, insbesondere im Online-Banking und bei mobilen Apps. Der Fehlercode E-x-001 bei der Commerzbank photoTAN App ist ein solches Beispiel, das Nutzer vor Herausforderungen stellt. Dieser Artikel bietet eine umfassende Übersicht über die Ursachen und Lösungen für diesen spezifischen Fehlercode sowie eine allgemeine Einführung in Fehlercodes im Kontext der Commerzbank.
Der Fehlercode E-x-001 tritt oft auf, wenn das Gerät als unsicher erkannt wird, was häufig mit Änderungen am Gerätesoftware wie Jailbreaking zusammenhängt. Die Commerzbank photoTAN App ist darauf programmiert, solche Änderungen zu erkennen und den Zugang zu verweigern, um die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten.
Fehlercodes-Tabelle
Leider gibt es keine umfassende Liste von Commerzbank-Fehlercodes, die speziell auf die photoTAN App oder ähnliche Dienste beschränkt sind. Die nachfolgende Tabelle bezieht sich auf allgemeine Fehlercodes im Kontext von EC-Cash und Kreditkarten, die jedoch nicht direkt auf die Commerzbank photoTAN App anwendbar sind. Für spezifische Fehlercodes der photoTAN App gibt es keine umfassende Liste, aber einige häufige Codes werden im weiteren Verlauf erläutert.
| Fehlercode | Bedeutung | Mögliche Ursachen |
|---|---|---|
| 00 | Funktion fehlerfrei durchgeführt | – |
| 02 | Abgelehnt, telefonische Autorisierung möglich | Kartenlimit überschritten oder unbekannte Transaktion |
| 03 | Abgelehnt, telefonische Autorisierung möglich | Ähnlich wie 02, kann auch durch technische Probleme verursacht werden |
| 04 | Verwendete Karte ist nicht zugelassen | Karte nicht aktiviert oder gesperrt |
| 05 | Ablehnung vom Autorisierungssystem | Falsche PIN, CVV2 oder Bankleitzahl |
| 06 | Filetransfer falsch | Netzwerkprobleme oder Serverfehler |
| 09 | Verzögerte Bearbeitung der Autorisierung | Überlastete Server oder technische Probleme |
| 12 | Transaktion ungültig | Falsche Währung oder unzulässige Transaktion |
| 13 | Verfügbarer Betrag überschritten | Kontostand zu niedrig |
| 14 | Karte ungültig | Ablaufdatum überschritten oder Karte gesperrt |
| 21 | Zugehörige Bezugstransaktion nicht gefunden | Falsche Transaktionsreferenz |
| 24 | Filetransfer nicht unterstützt | Technische Einschränkungen des Terminals |
| 29 | Filetransfer nicht erfolgreich | Netzwerkfehler oder Serverprobleme |
| 30 | Formatfehler | Falsche Eingabe oder Formatierung |
| 31 | Kartenherausgeber nicht zugelassen | Karte von unbekanntem Herausgeber |
| 33 | Verfalldatum der Karte überschritten | Ablaufdatum erreicht |
| 40 | Angeforderte Funktion nicht unterstützt | Funktion nicht verfügbar |
| 43 | Karte gestohlen, bitte einziehen | Karte als gestohlen gemeldet |
| 50 | Autorisierung doppelt | Doppelte Autorisierungsanfrage |
| 51 | Limit überschritten, “Doch-Funktion” möglich | Kartenlimit erreicht, aber mit Bestätigung weitermachen |
| 54 | Ec Chipkarte nicht mehr gültig | Karte abgelaufen oder gesperrt |
| 55 | PIN falsch | Falsche PIN-Eingabe |
| 56 | Karte ungültig (kein Eintrag in AS-Datei) | Karte nicht in der Datenbank |
| 57 | Bei Storno: andere Karte als bei der Bezugstransaktion benutzt | Falsche Karte für Stornierung |
| 58 | Ec2-, ecEMV-, (Ent)ladetransaktion bzw. OPT-Vor-Initialisierung: Transaktion für Terminal für Transaktion nicht zugelassen | Technische Einschränkungen des Terminals |
| 59 | Manipulationsverdacht bei ec-Chipkarte | Verdacht auf Manipulation |
| 61 | Karte ist gesperrt in lokaler Sperrliste | Karte lokal gesperrt |
| 62 | Karte gesperrt | Karte global gesperrt |
| 64 | Transaktionsbetrag ist abweichend von der Bezugstransaktion | Falscher Betrag bei Stornierung |
| 65 | Limit der Transaktionsfrequenz überschritten, “Doch-Funktion” möglich | Zu viele Transaktionen in kurzer Zeit |
| 69 | Bei T&F-Karten: Kundenregistrierung erforderlich | Registrierung für spezielle Karten erforderlich |
| 70 | Bei T&F-Karten: Umwandlung nur im Callcenter möglich | Spezielle Kartenfunktionen nur telefonisch |
| 71 | Bei T&F-Karten: Gültigkeit für Umwandlung abgelaufen | Zeitlimit für Umwandlung erreicht |
| 72 | Bei T&F-Karten: Filiale bzw. Zeit nicht plausibel, AS kontaktieren | Unplausible Eingaben |
| 73 | Bei T&F-Karten: Limit überschritten, AS kontaktieren | Kartenlimit erreicht |
| 74 | Bei T&F-Karten: Kilometerstand falsch | Falsche Kilometerangabe |
| 75 | Fehlbedienungszähler im AS ist abgelaufen | Zu viele Fehlversuche |
| 76 | Schlüsselindex unzulässig bzw. Fehler in BMP 57 | Technische Probleme mit Schlüsseln |
| 77 | Bei Kreditkarten bzw. T&F-Karten: PIN-Eingabe notwendig | PIN erforderlich für bestimmte Transaktionen |
| 78 | Bei OPT: Sequenzfehler in BMP 62 | Sequenzfehler bei speziellen Transaktionen |
| 79 | Bei Kreditkarten: alle Anzahlungs- bzw. Ratenzahlungstransaktionen für diesen Händler durch Karteninhaber widerrufen. Bei T&F-Karten: Warengruppe nicht erlaubt | Widerruf von Transaktionen oder unzulässige Warengruppe |
| 80 | Transaktionsbetrag nicht mehr verfügbar | Betrag nicht mehr verfügbar |
| 81 | Initialisierung fehlerhaft (Warnung); Wiederholung erforderlich | Initialisierungsfehler |
| 82 | (Vor-)Initialisierung unzulässig (Terminal gesperrt) | Terminal gesperrt |
| 83 | PIN-Pad-Wechsel nicht möglich | PIN-Pad kann nicht gewechselt werden |
| 84 | Datex-P-Nr. falsch | Falsche Datex-Nummer |
| 85 | Ablehnung vom Kreditkarteninstitut | Ablehnung durch das Kreditkarteninstitut |
| 86 | Stammdaten unbekannt; bei Init1 OPT-fähiger Terminals zusätzlich: ZKA-Nummer Falsch | Unbekannte Stammdaten |
| 87 | Terminal (PIN-Pad) unbekannt | Unbekanntes Terminal |
| 88 | Bei Geldbeschaffungstransaktionen beim Laden gegen Bankkarte: PIN nicht aktiv bei Kreditkartentransaktionen: Die Antwort enthält die FCC-Rate-Info, eine Autorisierung ist nicht erfolgt | PIN nicht aktiv oder Autorisierungsfehler |
| 89 | CRC falsch | Falscher Checksumme |
| 91 | Kartenherausgeber oder Netz nicht verfügbar | Kartenherausgeber oder Netz nicht erreichbar |
| 92 | AS stellt falsches Routing fest | Falsches Routing durch den Autorisierungsserver |
| 96 | AS-Verarbeitung zur Zeit nicht möglich | Autorisierungsserver nicht verfügbar |
| 97 | MAC-Fehler | Fehler in der Nachrichtenauthentifizierung |
| 98 | Datum/Uhrzeit nicht plausibel, Trace-Nr. nicht aufsteigend, Aufforderung zur erweiterten Diagnose | Ungültige Zeit oder Trace-Nummer |
| 99 | PAC-Verschlüsselung fehlerhaft | Fehler in der Verschlüsselung |
Detaillierte Erläuterungen
Fehlercode E-x-001
Der Fehlercode E-x-001 tritt häufig auf, wenn die Commerzbank photoTAN App ein unsicheres Gerät erkennt. Dies kann durch Änderungen am Gerätesoftware wie Jailbreaking verursacht werden. Die Lösung besteht darin, die App neu zu installieren und sicherzustellen, dass das Gerät nicht modifiziert ist. Zudem kann es hilfreich sein, Sicherheitsfunktionen wie Face ID oder Touch ID für die App zu deaktivieren.
Weitere häufige Fehlercodes der photoTAN App
- E-OS-4329: Dieser Fehlercode tritt auf, wenn technische Probleme mit der App vorliegen. Lösung: Die App löschen und neu installieren.
- E-SCA-002: Wird angezeigt, wenn die Biometrie-Einstellungen (Face ID) entfernt wurden. Lösung: Face ID für die App reaktivieren.
Häufig gestellte Fragen
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Was bedeutet der Fehlercode E-x-001?
- Der Fehlercode E-x-001 bedeutet, dass die Commerzbank photoTAN App ein unsicheres Gerät erkannt hat, oft aufgrund von Software-Änderungen wie Jailbreaking.
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Wie kann ich den Fehlercode E-x-001 beheben?
- Löschen Sie die App, installieren Sie die neueste Version und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht modifiziert ist. Deaktivieren Sie gegebenenfalls Face ID oder Touch ID für die App.
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Warum wird der Fehlercode E-OS-4329 angezeigt?
- Dieser Fehler tritt aufgrund technischer Probleme auf. Lösung: Die App löschen und neu installieren.
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Wie kann ich den Fehlercode E-SCA-002 beheben?
- Aktivieren Sie die Biometrie-Einstellungen (Face ID) für die App neu.
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Welche Rolle spielt die Gesichtserkennung bei der photoTAN App?
- Gesichtserkennung kann die Funktion der App beeinträchtigen. Deaktivieren Sie sie gegebenenfalls, um Probleme zu vermeiden.
Fazit
Der Fehlercode E-x-001 bei der Commerzbank photoTAN App ist oft auf Änderungen am Gerätesoftware zurückzuführen. Durch Neuanmeldung der App und Deaktivierung von Sicherheitsfunktionen können Nutzer häufig das Problem beheben. Bei anhaltenden Problemen ist es ratsam, sich an den Kundenservice zu wenden.